Belki de kendi dilini görme isteğinden yeni bir elektronik cihaz satın alındığında ilk kurulumu yaparken gözler Türkçe seçeneğini arar. Çeviri sorunlarından kaynaklı kullanıcı deneyimindeki verimsizlik nedeniyle tercih etmek istemeseniz bile Türkçe’nin dil seçenekleri arasında yer almasını istersiniz.
Kimileri için çok fazla bir önem bir sorun teşkil etmese de temel bir tüketici hakkı olan elektronik cihazların resmi dil ile kullanılabilmesi Gümrük ve Ticaret Bakanlığı’nın yeni kararıyla Türkiye’de geçerli oldu.
Tanıtma ve kullanma kılavuzları, garanti belgeleri ve satış sonrası hizmetlere ilişkin usul ve esasları belirleyen Bakanlık, 1 Ocak 2015 tarihinden itibaren elektronik ürünlerin kullanıcı arayüzünde yer alan yazılı, sesli ve görüntülü ifadelerin Türkçe olmasına karar verdi.
Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun çerçevesinde hazırlanan “Satış Sonrası Hizmetler”, Garanti Belgesi” ve “Tanıtma ve Kullanma Kılavuzu” yönetmelikleri ise Resmi Gazete’de yayınlandı.
Tanıtma ve Kullanma Kılavuzu Yönetmeliği’ne göre Türkiye pazarına sunulan ürünler Türkçe tanıtma ve kullanma kılavuzuyla satılacak. Yönetmeliğe göre tanıtma ve kullanma kılavuzlarında açık, sade, anlaşılabilir bir dilde ve okunabilir şekilde yazılması şartı aranırken, bu dökümanlar kağıt üzerinde kalıcı veri saklayıcısıyla tüketiciye verilecek. Bu bilgiler ayrıca üretici veya ithalatçının internet sitesinde de yer alacak.
Bununla birlikte yönetmelik, ürünlerin kullanıcı arayüzünde yer alan yazılı, sesli ve görüntülü ifadelerin Türkçe olması zorunluluğunu da getiriyor. Hüküm gereği 1 Ocak 2015 tarihinden itibaren Türkiye’deki ürünler Türkçe arayüzleriyle kullanıma sunulmaya başlanacak.
Diğer yandan Satış Sonrası Hizmetler Yönetmeliği’ne göre, üretici veya ithalatçılar ürünlerin kullanım ömrü süresince, satış sonrası hizmetleri sağlamak üzere belirlenen sayı ve özellikte yetkili servis istasyonunu yeterli teknik kadroya sahip şekilde kurmak zorunda olacak. Garanti Belgesi Yönetmeliği’ne göre de satılan mala ilişkin olarak düzenlenen faturalar garanti belgesi yerine geçmeyecek.
Yorumlar (0)