Online Alışverişi 2012’de Neler Bekliyor? [Dosya]

Söz konusu alışveriş olunca başta kadınlar olmak üzere herkes her şeye hazır aslında. Alışverişin mağazada yapılanı kadar online yapılanı da makbul artık. Günümüz insanının zamanı kıymetli ne de olsa. İnternetten bakıyor, beğeniyor ve bir butonla alıp adresine teslim ettiriyor. Daha ne isteriz ki? Gelişen sektörde müşteri memnuniyeti de üst seviyede. Ürün değiştirmek ya da iade etmek, ürünü almak kadar kolay artık.

Hal böyle olunca geçen sene ‘online alışveriş patlayacak’ haberleri kendini doğruladı; 2011 neredeyse bir online alışveriş yılı olarak geçti. Yeni markaların yanı sıra hali hazırdaki markaların kategori bazlı websiteleri de girdi pazara. Astronomik rakamlarda büyüme yaşandı ve cirolar gerçekleşti. Malzeme iyi, rekabet kızgın bu sektörde.

2011’de sektör birçok yerli ve yabancı yatırımcı aldı; Türkiye’de birçok ilkleri gerçekleştirdi. Bu yıl sektörün öncülerinden Markafoni ayakkabı satış sitesi olan Zizigo’yu ve kozmetik satış sitesi olan MissPera’yı hayata geçirdi. Bekleyen başka projeler de sektör dedikoduları arasında. Limango, LimangoTECH ve limangoKIDS’i açtı. Trendyol yeni yatırım anlaşmaları yaparken moda sektörüne dair de birçok başarılı çalışmaya imza attı. 1v1y.com da sektöre yeni soluk getirenlerden.  Gelişmeler sadece giyim kategorisinde yaşanmadı tabii. Hepsiburada.com yeni yatırımları ile 2012’ye çoktan hazırken, ev dekorasyonu konusunda satış yapan siteler de yükselen bir trend yakaladı.

Biz her geçen gün bir başka alışveriş sitesinin açılış haberini okurken sektörün parlak markalarının kurucuları anlattı, anlatmakla kalmadı oldukça iddialı açıklamalarda bulundu; online alışveriş 2011’i nasıl geçirdi, 2012’den neler bekliyor diye merak edenler için de keyifli bir dosya oldu. Zaten bir patlama yaşaması beklenen sektör 2011’i gayet güzel geçirmiş, 2012’den de son derece umutlu. Umutlu demek hafif kalır aslında. Sektör 2012’de çığır açmaya hazırlanıyor gibi görünüyor. Tabii herşey tüketicinin elinde… Görüşlere geçmeden önce online alışveriş konusunda tüketiciler nerede duruyor, ona da bakmak gerek.

Türkiye’de yaklaşık 4.7 milyon kişi internet üzerinden alışveriş yapıyor!

Ipsos KMG’nin Türkiye temsili 4000 kişi ile yürüttüğü yüz yüze görüşmelerle yapılan, Türkiye’de internet penetrasyonu ve kullanım alışkanlıklarını ortaya çıkarmak için yürüttüğü araştırmanın sonuçlarına göre Türkiye’de yaklaşık 4.7 milyon kişi internet üzerinden alışveriş yapıyor. Online alışverişçilerin sayısı geçen seneye göre 500 bin artamış hatta. Tahmin edin bu değişimin arkasında kimler var? Tabii ki kadınlar! :) Online alışveriş siteleri için en doğru laf: “…Ve Tanrı kadını yarattı” olsa gerek. Raporda başka ilginç sonuçlar da var.

Bu seneki online alışverişçilerde de geçen sene olduğu gibi yine AB üst sosyo-ekonomik statü grubu ve 25-34 yaş grubu başı çekiyor. Ancak daha önce tereddüt ile yaklaşan başka demografik gruplar da yavaş yavaş online alışverişe ısınıyor.

Ipsos KMG Medya Araştırmaları Genel Müdürü Yaprak Aykan 2010 yılında internet kullanan kadınların online alışveriş yapma oranınınortalamanın az da olsa üzerşne çıktığını söylüyor. Bu değişimin ve gelişimin başlıca sorumlusu online ürün ve şehir fırsat siteleri. Kadınların giyim alışverişine düşkünlüğü malum. Sosyal hayatı da ağırlıklı olarak kadınlar yönlendiriyor. Söz konusu kadınlar olunca İnternetten on-line satın alınan ürünlerde de ayakkabı, %13.3’lük bir oranla ikinci sırada. Birinci sıra ise tabii ki elektroınik aletler.

Kaynak: Ipsos KMG Internet Kullanım Alışkanlıkları Araştırması.

İnternetten online satın alınan ürünler (%)

Baz: 1670 birey, ayda bir ve daha sık internete giren bireyler

Kaynak: Ipsos KMG Internet Kullanım Alışkanlıkları Araştırması. 

En çok üye olunan alışveriş siteleri:

Baz: 342 birey, on-line alışveriş yapan bireyler, Kaynak: Ipsos KMG Internet Kullanım Alışkanlıkları Araştırması

Araştırma Hakkında:

Araştırma data süreci Mayıs – Haziran 2011’de tamamlandı, Temmuz ayında raporlandı. “İnternet Kullanım Alışkanlıkları Araştırması” Ipsos KMG’nin Türkiye’yi temsil edecek şekilde seçilmiş Hane Tüketim Paneli Örneklemi üzerinde yürütülmüştür.

–          İlk aşamada Türkiye’yi aşağıdaki gruplarda temsil edecek şekilde seçilmiş 4000 bireye öncelikle internet penetrasyonu ve internet kullanım sıklık bilgisi sorulmuştur.

• Kent/kır
• Cinsiyet
• 12+ Yaş
• SES

–          İkinci aşamada, interneti genel olarak ayda bir ya da daha sık kullandığını belirten 1670 bireyle hanelerde yüz yüze görüşmeler yapılarak “İnternet Kullanım Alışkanlıkları ” tespit edilmiştir.

13 ülkede faaliyet gösteren global bir e-ticaret markası olacağız

Sina Afra, Markafoni Yönetim Kurulu Başkanı

Türkiye’nin ilk ve lider özel alışveriş kulübü markafoni 2010’da %700 oranında büyümüştü ve bu hızlı büyüme bu yıl da devam ediyor. markafoni için 2011 yılı, markafoni grup şirketlerine hem yurtiçinden hem de yurtdışından yeni şirketlerin katıldığı ve yatırımların alındığı önemli bir yıl oldu. Şu an 32 bin metrekarelik, günlük 50 bin paket gönderim kapasitesi olan lojistik merkezinden hizmet veriyor. Nisan 2011’de markafoni grup şirketleri bünyesinde Türkiye’nin en büyük online ayakkabı mağazası Zizigo.com kuruldu. Temmuz 2011’de ise 129 ülkede faaliyet gösteren multimedya devi Naspers’a bağlı MIH-Allegro tarafından markafoni hisselerinin %70’e yakını satın alındı. Bu yatırım markafoni’nin global bir marka olma sürecini hızlandırdı. Türkiye’nin yanı sıra Avustralya, Ukrayna ve Yunanistan’da faaliyet gösteren markafoni, Polonya’da da açıldı. Ayrıca Türkiye’nin ilk ve lider özel alışveriş kulübü olarak da kızışan rekabet ortamında liderliğini korumak için marka konumlandırması gerçekleştirdi. Eylül 2011’de marka konumlandırma çalışmasının ardından “Her alışveriş bir aşk” sloganını taşıyan, “markafonik aşk” temalı kitlesel iletişim kampanyası yayına girdi. Bunun yanı sıra artık gelenekselleşen Ünlüler Kampanyası Hande Ataizi, Ivana Sert, Tuba Ünsal, Burcu Esmersoy-Fırat Çelik, Ebru Şallı, ve Tuğçe Kazaz gibi isimlerle devam etti. Moda ve yaşam tarzı sunan markafoni’nin 2010’dan beri üstlendiği Istanbul Fashion Week Online Fashion Sponsorluğu bu yıl da devam etti. IFW’de yaşananlar dakika dakika http://blog.markafoni.com’da modaseverlerle paylaşıldı. Bu sponsorluk 2012’de de devam edecek. Son olarak markafoni grup şirketleri bünyesinde Türkiye’nin bir numaralı kozmetik ve parfüm sitesi olmayı hedefleyen MissPera.com da açıldı.

Markafoni grup şirketleri, Türkiye’nin önde gelen e-ticaret holdinglerinden biri olacak

2012’de de %100 müşteri memnuniyetini sağlamaya yönelik yatırımlarımızın yanı sıra yurtiçinde yeni şirket yatırımları gerçekleştirmeyi planlıyoruz. Yeni şirketlerle büyüyen markafoni grup şirketleri, Türkiye’nin önde gelen e-ticaret holdinglerinden biri olacak. Bunun yanı sıra önümüzdeki dönemde 8 ülkede daha faaliyete geçmeyi düşünüyoruz. Böylece 13 ülkede faaliyet gösteren global bir e-ticaret markası olacağız. 2012 yılında da markafoni büyümeye devam edecek. E-ticaret sektörünün geneli açısından 2012 yılının pazara yerli ve yabancı büyük oyuncuların katılacağı, hareketli bir yıl olacağını tahmin ediyoruz.

Bugüne kadar 50 milyon dolarlık yatırım aldık

Demet Mutlu, Trendyol Kurucusu ve Genel Müdürü

2011 trendyol.com ve internet sektörü için cok önemli bir yıldı; hatta kırılma noktasıydı. Birçok ilkler ve gurur verici gelişmeler yaşandı; lansmanlar, yurtdışı açılımları, yeni yatırımlar, basarili çıkışlar yapıldı.

E-ticaret ülkemizde her geçen gün daha da popülerlik kazanıyor ve internetten alışveriş yapan insanların sayısı her geçen gün artıyor. 2011’in ilk yarısında yaklaşık 6 milyon kişi internetten alışveriş yaptı. Biz açıldığımız günden itibaren en çok müşteri deneyimine odaklandık. 2011 yılında da olumlu sonuçlarını almaya devam ettik ve üye sayımızı 4 milyona çıkardık.

2011’de dünya devlerinden Perkins Caufield & Byers ve Tiger Global Company’ trendyol.com’a 26 milyon dolarlık yatırımda bulundu ve bu yatırım ile birlikte bugüne kadar 50 milyon dolarlık yatırım almış olduk. Yine 2011’de Türkiye’de ilk defa Facebook üzerinden alışveriş imkanını yarattık. Trendyol.com olarak yine bir ilki gerçekleştirdik ve kendi moda markamızı yarattık. Koleksiyonları hazırlarken üyelerimizin seçimlerini ve sezon trendlerini dikkate alıyoruz. Çok kısa sürede en çok talep gören markalardan birisi oldu.

Tasarımcılar ile ilk olarak çalışmaya başlayan ve Türk tasarımcıları en çok destekleyen moda sitesi olarak hem sitemizde tasarımcı kategorisini sürekli hale getirdik; hem de Simay Bülbül ve Paris Fashion Week’te Arzu Kaprol defilelerine sponsor olarak desteğimizi sürdürdük. 2011’de çok güzel projelere çok önemli iş ortakları ile imza attık. Vodafone, Vogue, Mastercard, Çiçeksepeti.com ve Coca Cola ile yaptığımız işbirlikleri her iki tarafın müşterilerini çok yönlü pazarlama kampanyaları ile buluşturarak karşılıklı değer yarattı.

2012’de yabancı oyuncuların sektöre girmesini bekliyoruz

E-ticaret sektöründe 2011’de gerçekleşen artışın 2012 yılında daha da artan bir ivmeyle devam etmesini öngörüyoruz. Internet kullanımı ve online alışverişte rakamlarda çift haneli hatta bazı kategorilerde 3 haneli  büyümeler bekliyoruz. 2011, uluslararası yatırımcıların gözlerini Türkiye’ye çevirdiği bir yıl oldu. 2102’de de yabancı oyuncuların sektöre gireceğini öngörüyoruz. Ayrıca dikey sitelerin sayısında da artış bekliyoruz.

İnternet kullanımında Avrupa’da 5. sıradayız. 35 milyon internet kullanıcısı var ve çok genç bir nüfusa sahibiz. Bu nedenle online alışveriş yakın vadede daha da yaygınlaşacak. Diğer taraftan “sosyal” in artık konuşmalardan çıkıp, aksiyona dönmeye başladığı yıl olacak gibi görünüyor; yani Facebook fanlarınızla ne yapıyorsunuz, ilişkiyi nasıl aksiyona çevirebiliyorsunuz, bunlar belirleyici olacak.

2012 yılında odağımızda yine üyelerimiz ve onların mutluluğu olacak; teknolojiye  ve ekibimize yatırımlarımız da devam edecek. 2012 yılına yönelik önemli  projeler de planlıyoruz. Detaylar netleştikçe planlarımızı sizlerle heyecanla paylaşıyor olacağız.

2012’de 1,5 milyon üye ve 100 milyon TL ciro hedefliyoruz

Gizem Burteçin, 1V1Y.com Genel Müdürü

Perakende sektörünün önde gelen kişileri olan ortaklarımız senelerdir Türk tüketicisini tanımakta ve beklentilerini karşılayan ürünler sunmaktadır. Son 10 yıla baktığımızda cadde mağazacılığı ve AVM’lerin gelişerek tüketicilerin ihtiyaç ve sosyal yaşantısını karşılayan yapılar olarak hayatımıza girdiğini görüyoruz. Şimdi benzer bir dönüşüm internetin yaygınlaşması ile yaşanıyor. İşimizi internetten yaparken, yemeğimizi internetten sipariş veriyor, banka ödemelerini bankaların online şubelerinden gerçekleştiriyor, Facebook, Twitter gibi sosyal paylaşım sitelerinde sosyalleşiyoruz. Alışveriş ise hem bir ihtiyaç hem de bir sosyalleşme aracı; dolayısı ile bu dönüşüme kayıtsız kalmamız beklenemezdi.

2012 taşların yerine oturacağı bir sene olacak

Ortaklarımızın marka birikimlerini bu yeni alana taşıyarak 1V1Y markası ile üyelerimize en iyi markaların sezon ürünleri ile yüzlerce markanın fırsat ürünlerini avantajlarla satın alabilecekleri bir platform oluşturduk.

2011 senesinin son çeyreğinde sektöre hızlı bir giriş yaptığımızı düşünüyoruz ve 2012 senesini 1,5 milyon üye ve 100 milyon TL ciro hedefimizi gerçekleştirerek tamamlamayı hedefliyoruz. 2012 senesinde üyelerimize artı değer sunacak pek çok konuda öncü rol oynayacağımızı söyleyebiliriz.

2012 senesi e-ticarette rekabetin yoğun olarak yaşanacağı ve sektördeki oyuncuların her alanda kendilerini geliştirecekleri yani genel anlamıyla taşların yerine oturacağı bir sene olacak. Yeni girişimlerden ziyade artan rekabet ile birlikte mevcut oyunculardan gerek mevcut sitelerinde gerekse dikey modellerde yeni atılımlar bekliyoruz. Ayrıca sektörde irili ufaklı pek çok firma arasında konsolidasyon olacağını öngörüyoruz. Bizim iş modelimiz ise rakiplerimizden oldukça farklı, dolayısı ile rekabetimiz üyelerimize daha iyi ürün, içerik ve hizmet sunabilmek adına kendi içimizde olacak.

2012’nin 2011’den bile daha iyi olacağına inanıyorum

Gülfem Toygar, limango Türkiye Genel Müdürü

2011 limango açısından çok başarılıydı. Ciddi bir ivme ile iş hacmimizi artırdık. Bu yılı hem büyüme hem de iş derinliği anlamında daha da kuvvetlendirerek bitirmeyi planlıyoruz. Private shopping’in öncü markalarından biri olmak büyük bir sorumluluk. Biz limango olarak bu sorumluluk bilinciyle her gün ailemizi büyütmeye devam ediyoruz. Bugün, günde ortalama 20’nin üzerinde farklı marka ile 1000’in üzerinde yeni ürünü son kullanıcılarımızla buluşturuyoruz.  Son dönemde büyük ilgi gören limangoKIDS ve limangoTECH yatay sitelerimizi hayata geçirdik. limango.com.tr’de yer alan limango Designers Studio’yu moda ve tasarım tutkunlarıyla buluşturduk. iPhone ve masaüstü uygulamamız olan limangoBLUE üzerinden üyelerimizin nerede olurlarsa olsunlar limango’ya ulaşmalarını sağlıyoruz. Geçtiğimiz haftalarda ise yine üyelerimiz tarafından çok beğenilen videolu kampanya projesini başlattık. Bazı kampanyalarda gördüğünüz “video” ikonuna tıkladığınızda, modelin ekranda hareket ettiğini göreceksiniz. İlk kez limango’da görebileceğiniz bu uygulama ile alışverişe hareket kattık ve daha keyifli hale getirdik.

2012 için hedefimiz, private shopping sektöründe tek isim olmak

2012 için orta dönem hedefimiz, private shopping sektöründe tek isim olmak. Uzun vadede ise müşterilerimizin karşısına birçok yeni ve farklı sistem, servis ve ürünle çıkmak. Sektörümüz çok dinamik. Yeni projelerle müşteri memnuniyetini odaklı ilerliyoruz. Hedefimiz, yeni servisler ve hizmetler yaratarak mevcut hizmet kalitemizi artırmak. Özel alışveriş platformlarının 2010 yılında hizmet sunan fırsat sitelerinin katılımıyla büyüme daha da farkedilir hale geldi. 2012 yılında bu büyümenin devam edeceğini, köklü ve büyük platformların özgün projeleriyle sektördeki yerlerini daha da sağlamlaştıracağını düşünüyorum. Önümüzdeki yıl, her gün bir yenisi açılan özel alışveriş ve fırsat siteleri yerine uzun soluklu stratejilere yatırım yapan, sektörde bilinen, deneyimli, üye memnuniyetine önem veren, ödeme güvenliğini garanti altına almış şirketler konuşulacak.

Çok açık fikirli, teknolojiyi ve akıllı alışverişi seven bir halkız

2012 yılı limango için önemli bir yıl olacak. Yeni teknolojiler kullanarak, müşterilerimizin daha rahat ve daha keyifli alışveriş yapmalarını sağlayacağız. Ürün çeşit ve avantajlarımız daha da artacak. Yeni geliştirdiğimiz iş modellerini hayata geçirerek, müşterilerimize farklı ve güzel alışveriş deneyimleri yaşatacağız.Yeni yılın sekytör için de iyi bir yıl olacağına inanıyorum. Yeni nesil gittikçe e-ticaret ile daha fazla kaynaşıyor. Yeni modellere çok çabuk uyum sağlıyoruz. Çok açık fikirli ve teknolojiyi ve akıllı alışverişi seven bir halkız. Onun için 2012’nin 2011’den bile daha iyi olacağına inanıyorum.

Mobil ürünlerden ve tablet PC’lerden alışveriş çok daha fazla yaygınlaşacak

Aytuğ İğneli, Hepsiburada.com Genel Müdürü

2011’de öncelikle, temeli ‘’müşteri’’ olan dinamik, yenilikçi bir takım ve kurum kültürü yarattık. Bunun yanı sıra tedarikçi ilişkilerimizi güçlendirdik. Bizim için diğer önemli konulardan biri de IT yatırımlarıydı. Sistem alt yapılarının yanı sıra site tasarımını da yeniledik.  Müşterilerimizin aradığı ürünü rahatça bulacağı, sitede keyifle vakit geçireceği yeni yazılım ve uygulamaları hayata geçirerek, conversion rate’lerimizi ve ciromuzu artırdık. Pazarlama araçlarımızı, iletişim dilimizi yenileyerek farklılaştırdık. CRM alanında önemli yatırımlar gerçekleştirdik. Büyümenin doğal sonucu olarak, lojistik merkezi yatırımlarımızı da gerçekleştirdik. Ofisimizle beraber 3.700 m2’lik alandan, kapasitesi 13.000 m2’ye ulaşan yeni lojistik merkezimize taşındık.

2012’de de yeni oyuncuların pazara gireceğini düşünüyoruz

2011, teknolojinin ve internetin gelişimiyle paralellik gösteren e-ticaret için de hızla büyümenin gerçekleştiği bir yıl oldu. Hem kurulan yeni online alışveriş siteleri, hem de birçok fırsat sitesi e-ticaret sektöründe yerlerini aldı. Bu gelişmeleri ve trendleri yakından takip ederek yatırımlarımızı artırdık ve kendimizi 2012 yılına hazırladık. Bu yüzden 2012 yılı, yaptığımız tüm çalışmaların sonuçlarını alacağımız bir yıl olacak. 2012’de de yeni oyuncuların pazara gireceğini düşünüyoruz. Özellikle paket e-ticaret yazılımlarının artış göstermesiyle bu sayı gitgide artacak. Yaşadıkları deneyimlerin tüketicileri daha bilinçli hale getireceğini düşünüyoruz. Bu sebeple uyguladığımız müşteri odaklı stratejilerin daha çok önem kazanacağına inanıyoruz.

E-ticarette bizi yeni iş modelleri bizi bekliyor olacak

Şu anda birkaç iphone uygulaması dışında online alışveriş sitelerinde mobil’in ve tablet PC’nin kullanılması henüz yaygınlaşmadı. Bu nedenle 2012, mobil ve tablet PC uygulamalarla sektörü daha ileri taşıyacağımız bir yıl olacak.

2012 temel tüketim  satışını arttıracağımız bir yıl olacak. Özellikle Ramazan ayında temel tüketim kategorisinde yaptığımız yatırımlar sonucunda gerçekleşen satış grafiği bu düşüncemizi  doğrular nitelikte. Temel tüketimin B2C pazarında önemli bir yeri olduğunu düşünürsek, bu alanda yatırımlarımızı gerçekleştirmemiz kaçınılmaz. Ayrıca sosyal medyanın her geçen gün önem kazandığı günümüzde, bu alanda pazarlama ve reklam yatırımlarımızın da artacağını söyleyebiliriz. Değişen teknoloji ve müşteri ihtiyaçları sektörü daima ileriye taşıyor. Tabii bu süreçte online alışveriş alışkanlıkları da değişim gösteriyor. E-ticaretin geleceğinin oldukça parlak olduğu gayet açık.

Müşteri online alışverişte deneyim kazandıkça daha tecrübeli ve bilgili olmaya başladı. Bu sebeple 2012; dijital stratejilerin geliştirilmesi, sosyal ağların güçlendirilmesi ve müşteri ile kuvvetli bağ kurulmasının önem kazanacağı bir yıl olacak.

E-ticaret yapan siteler için görsellik, fonksiyonellik ve tasarım ön planda olacak

Yakın gelecekte e-ticaret yapan siteler için görsellik, fonksiyonellik ve tasarım ön planda olacak. Çünkü estetik konforla birleşince vazgeçilmez olacaktır. Zaten online alışverişin en büyük vaadi budur. Bunun dışında online alışveriş sektörü, erkek ve elektronik ağırlıklı yapısından biraz farklılaşarak moda ve giyim ürünlerinin de ön planda olduğu bir görünüme bürünmeye başladı.  Bu durum daha da ilerleyerek kadınların da ağırlıklı olduğu bir yapıya dönüşecek. Özellikle mobil ürünler ve tablet PC’ler son dönemde en çok gündemde olan teknolojiler arasında yer alıyor. Dolayısıyla mobil ürünlerden ve tablet PC’lerden alışveriş çok daha fazla yaygınlaşacak. Ayrıca bu teknolojilere uygun ödeme seçenekleri de gelişiyor.Bunun için e-ticaret sitelerinin  yazılımdan tasarıma, ödeme seçeneklerinden pazarlama stratejilerine kadar pek çok alanda yenilik yapmaları gerekecek. 2012’de online alışveriş kullanıcıları tablet PC ve mobil  uygulamalar sayesinde çok daha hızlı ve kolay alışveriş yapma imkanı bulacak.

2012’de online alışveriş yapan kadınların erkeklerin oranını geçeceğini düşünüyoruz

Aslı Gökdere, Evmanya.com Genel Müdür

2010’un sonlarına doğru kurulmuş bir şirket olarak 2011 bizim dönüm noktamızdı. 1. yaşımızı da kutladığımız bu günlerde 2011’i çok verimli geçirdiğimizi söyleyebiliriz. E-ticaret’in en önemli unsurları arasında yer alan back office sürecimizi tamamladık ve 2012’de hızlı bir yükseliş dönemi yaşamaya hazırız. Evmanya.com’u her ay 200 binin üzerinde kişi ziyaret ediyor. Bu 2012 yılında 500 binlere ulaşmasını hedefliyoruz.

2011’de online alışveriş açısından çok güzel bir yıl geçirdik. 2012’de çok daha iyi bir yıl geçireceğimizi düşünüyoruz. Bizim için en önemlisi; online alışveriş yapan kadınların sayısı inanılmayacak derede büyük artış gösterdi, hergeçen gün de artıyor. 2012’de erkeklerin oranını geçeceğini düşünüyoruz. Online satın alma alışkanlıklarımız da büyük değişim gösteriyor. Biz ziyaretçilerimizin Evmanya.com üzerinden evlerini döşemeye başladığını görüyoruz. Sepetlerindeki ürünler ile evlerini dekore ediyorlar. 2012’de bu çok daha yaygınlaşacak.

2012’nin hem online alışveriş hem de Evmanya.com için yükseliş yılı olacağını düşünüyoruz. 2012’de yapacağımız marketing çalışmalarıyla daha geniş kitlelere ulaşmayı hedefliyoruz. Yurt dışındaki dekorasyon akımlarını çok yakından takip ediyoruz.

2011 yılında hedeflediğimiz rakamları %40 oranında artırdık

Levent Onur Arar, Orkatek Teknoloji ( Orka Group Teknoloji Şirketi) Genel Müdürü

Her geçen zaman , internet kullanıcılarının e-ticarete doğru eğimi artmakta ve özellikle hazır giyim ürünlerinin satışı sanal ortamda hızlanmaktadır. 2011 yılı olarak hedeflediğimiz rakamlarımızı %40 oranında artırmış bulunuyoruz. Bu yükselen durum da, hazır giyim ürünlerinin e-ticaret platformunda önemli bir satış mecrası olduğunu ve sürekli genişlediğini göstermektedir.

2012 yılında sadece ayakkabı, parfüm, aksesuar, saat  gibi tek kategori ürün guruplarında satış yapan sitelerin artacağını öngörmekteyim. Bu da müşterilerin almak istediği ürüne daha hızlı ve detaylı bir koleksiyondan seçme şansı verecek. Birçok ürün ve ürün gurubuna yer veren sitelerin, her bir ürün gurubunla daha detaylı ilgilenemediği ve sektördeki üretici ve toptancılarında artık kolay bir şekilde e-ticaret sektörüne girebileceğinden bu alanda sektörleşmenin olacağına inanmaktayım.

2011 yılı içerisindeki satışlarımızı incelediğimizde, geçen senelere göre özellikle gömlek, t-shirt, bluz, triko gibi basic ürün guruplarından, satış ibresinin takım elbise, elbise, palto, gibi ağır ürün guruplarına kaydığını gördük. Bunun yanında da müşterilerimizin fiyat avantajlı ürünlerin dışında sezon ürünlerine de ilgisinin arttığını gözlemledik.

2012 yılı içerisinde özellikle internet servis sağlayıcıların internete kazandırdığı kullanıcılarla ve var olan kullanıcıların, e-ticaret platformunu kullanmaya başlamasının %8 – %10 gibi bir oranla dönüşüm olacağına inanıyorum. Bu oran da sektördeki tüm sitelerin cirolarına ve satışlarına artı olarak yansıyacaktır. Sektör olarak müşterimizi çok zor  kazanabiliyoruz ve kazandığımız her müşterimiz yeni 2 arkadaşını veya tanıdığını da bu sisteme yönlendirirken, her kötü hizmet alan müşterimiz de ulaşabileceği her arkadaşını ve tanıdığını e-ticaret sisteminden uzaklaştırmaya çalışmaktadır. Bir ürünü görmeden , dokunmadan, sanal ortamda sanal poslarla alan müşterileri, sistem adına kazanmak zorken, kaybetmek çok daha kolay. O nedenle biz modaelinizde.com ailesi olarak öncelikle müşterilerimize fiziki bir mağazadan alamayacağı kadar iyi bir hizmeti, tüm ekibimizle vermeye çalışıyoruz.