x

Sanal Sosyal Cemaatler ve Satın Alma Davranışı Üzerine

Sanal Sosyal Cemaatler ve Satın Alma Davranışı Üzerine

Facebook gibi sosyal paylaşım ağlarının kullanıcıların satın alma tercihleri üzerindeki etkilerine baktığımızda gördüğümüz manzara şunu yansıtıyor: Bu platformda yalnız gençler değil, genel anlamda hemen her yaş ve sosyo-ekonomik statüden kişiler bir ürünü satın alırken bir başkasının olumlu referansına gereksinim duyuyor. Sosyal ağlar, bugün pazarlama dilinde “word of mouth” deyimiyle bilinen ağızdan ağza pazarlamanın bileşenlerinden biri haline gelmiş durumda. Çünkü insanlar birbirlerini etkileyerek, ikna ederek karşılarındaki kişinin bir konudaki satın alma davranışını değiştirebilme yetisine sahipler.

Geçtiğimiz günlerde sitemizde yayınlanan ‘Mahalle Bakkalları’ konulu yazıdan ilham alarak, söz konusu pazarlama biçiminin kökeninin ev kadınlarının bir evde toplanarak düzenledikleri günlerde gerçekleştirilen sohbetlere ve o sohbetler esnasında iki kadının birbirine verdiği “ben kullandım, çok memnun kaldım, sen de al” türü tavsiyelere dayandığını söylemek dahi mümkün. Geçmişten günümüze kadınların vazgeçemedikleri alışkanlıklarından olan bu sohbetler, bugün birkaç yapısal değişiklikle sosyal ağlara taşınmış ve bu süreçte markalara olan bağlılık, çevrimiçi ortamda katılımcı bir kültürel, sanal sosyal cemaat kavramını oluşturmuş bulunuyor. Bundan dolayı sosyal ağlar, aidiyet hissi yaratmak suretiyle küreselcilik çerçevesinde entegrasyonun bir aracı olarak toplumsal hayatımızda yerini almış oldu.

Marka algısını yükseltmek, satın alma davranışlarını, tercihlerini değiştirmek adına izlenebilecek en kestirme, en efektif ve en ekonomik yollardan biri olarak sosyal ağ pazarlaması karşımıza çıkmış bulunuyor. İçerik üreticisi ile tüketicisinin buluştuğu bu platformda “sadakat” kavramı marka-tüketici ilişkisi üzerinde ön plana çıkıyor. Internet üzerinde kamuoyu algısının yönetimi çok kolaylaştığından sadakat kavramı yakın zamanda bir marka için en önemli pazarlama kriteri haline gelecek.

Diğer yandan Millward Brown Futures grubunun açıkladığı dijital rapora göre Facebook ve Twitter’ın yanı sıra hayran sayfaları, sanal bahçeler, çiftlikler, pazarlamacılara tüketici etkileşimini kontrol etme ve kolaylaştırma olanağı sağladığı için oldukça gündemde. Bu nedenle yapılan projeksiyon, markaların tüketicileri bu markaları nerede görmek istiyorsa, söz konusu markaların o ortamdaki uygulamalarda ve çoklu çevrimiçi ortamlarda yer almaya devam edeceği yönünde…

Yorumlar (0)

Bir Cevap Yazın