Uzun zamandan beri görmek istediğimiz tablolardan biri ile karşı karşıyayız. Şirketlerin “orada bulunmak” için değil, iletişim stratejilerini tamamlayan, hedefi olan bir sosyal medya politikası ile var oldukları, kitlelerle gerçek ve samimi iletişim kurdukları bir sosyal medya platformu hayal edip duruyorduk. Bugün gelinen nokta geleceğe daha umutla bakmamıza yetiyor. Bundan bir kaç sene öncesine kadar “Sosyal medyada olmalı mıyız?” sorusunun cevabını arayan şirketlerin, zaman geçtikçe bu platforma daha fazla ısındıkları ve gün geçtikçe sosyal platformlar üzerinden kitlelerle ilişki kurdukları araştırmaların ortaya çıkardığı bir durum.
“Fortune Global 100” içerisinde bulunan sirketlerinin 2011 senesine yönelik sosyal ağlardaki aktivitelerini inceleyen Burson-Marsteller, şirketlerin 25’inin sosyal medyanın dört büyük platformu olan Facebook, Twitter, Youtube ve blogları kullandığını tespit etmiş.
Geçen sene şirketlerin %65’i Twitter kullanırken bugün Twitter kullanan şirketlerin oranı %77. İlk başlarda sadece “var olmak için” sosyal platformları seçen şirketlerin zaman geçtikçe sosyal platformlarda daha aktif oldukları göze çarpan bir diğer konu. Şirketlerin Twitter kullanımını da inceleyen araştırmada, şirketlerin %57’si “@” işaretini kullanarak takipçileri ile birebir iletişime geçiyor.
Şirketlerin Facebook kullanımında ise durum şu şekilde: Şirketler geçen seneye göre duvarlarında daha fazla ileti paylaşıyorlar. Araştırmadan bir hafta önce yapılan incelemeye göre şirketlerin % 84’u son bir hafta içinde durumlarını güncelleyip duvarlarında bir şeyler paylaşmışlar. Bu oran geçen sene %59’du.
İlerleyen günlerde Twitter kullanımında ciddi bir artış bekleyen uzmanlar, şu anki kullanımı genel kullanımla kıyasladıklarında biraz düşük buluyorlar.
Şu an itibariyla Facebook’un uygulamaları özellikle küçük şirketler açısından bulunmaz nimet diyebiliriz. Daha önceki haberlerimizin birinde de belirttiğimiz gibi bugün bir çok şirket kendi kurumsal sitelerini kurmadan Facebook üzerinden müşterileri ile temasa geçiyor. Sosyal medyanın şirketleri kitlelerle yakınlaştırmasındaki gücünü gören ve tecrübe eden daha çok şirket, sosyal medyayı iletişimde en önemli kanal olarak belirleyecektir.
Yorumlar (0)