Sosyal Medya Analizine Işık Tutan Kitap

Sosyal medya, bundan birkaç sene önce pazarlama dünyasına bomba gibi düştü. Stratejiler oluşturuldu, bu işten anlayan insanlar işe alındı. Ama ortada hep bir sorun vardı, ölçülebilirlik. Sosyal medyada yapılan pazarlama çalışmalarının, yatırımın getirisi (ROI) üzerindeki etkilerini ölçebilmek kolay değil. Ancak, konu şirketler için çok önemli!

Geçtiğimiz günlerde ABD’de yayınlanan Marshall Sponder’in yazdığı “Social Media Analytics: Effective Tools for Building, Interpreting and Using Metrics” isimli kitap soruna ışık tutan kaynaklardan biri. Marketing Conversation websitesinde değerlendirilen kitap, Jenna Levy’den pekiyi alarak sınıfını geçmiş.

Bu kitapta yazar Marshall Sponder, sosyal medyada başarı için dört kural belirlemiş:

1. İhtiyaçlarınıza en uygun olan sosyal medya platformunu seçmek.

2. Hedeflerinize ulaşmak için doğru süreçleri kurmak.

3. Topladığınız verilerdeki gizli bilgileri okumak.

4. Sonuçları rakamlara döküp yatırımın getirisini (ROI) belirlemek.

Kitapta, vaka çalışması yöntemiyle gerçek hayattan örnekler veriliyor. Böylece etkili bir sosyal medya stratejisi ile sadece satışların değil, müşteri memnuniyetinin arttırılabileceği kanıtlanıyor. Ayrıca, piyasadaki sosyal medya yazılımlarının ve platformların bazıları tanıtılıyor, bu ürünlerin sosyal medya stratejilerinin etkisini ve verimini arttırmada nasıl kullanılabileceğinden bahsediliyor.

Kitaptan alınmış olan bir bilgi, özellikle marka yöneticilerinin okuma isteğini perçinleyecek nitelikte: Twitter kullanıcıları, Facebook hayranlarına göre daha ilgili markalarla. Satın alma ve bir markayı başkalarına önerme eğilimleri daha fazla. Facebook hayranları ise indirimler ve promosyonlar ile ilgileniyor.

Henüz Türkçe’ye çevrilmemiş olan kitap ABD’de McGraw-Hill yayınevi tarafından basılmış. En kısa zamanda Türkiye’deki raflarda yerini almasını bekliyoruz.

Sosyal medya ölçümleri ile ilgili yaptığı çalışmalarla tanınan Marshall Sponder, aynı zamanda ABD’deki “İnternet Analizi Birliği”nin (Web Analytics Association) yönetim kurulunda görev yapmış.