x

Sosyal Medya ile Nasıl $1.3 Trilyon Kara Geçilir?

Sosyal Medya ile Nasıl $1.3 Trilyon Kara Geçilir?

Tabii ki sosyal medya araçlarıyla! McKinsey Global Institute’un “sosyal teknolojilerle değer ve üretkenliğin önünü açmak” konulu Temmuz 2012 araştırmasına göre, 4 sektörden 4,300 şirket sosyal medya teknolojilerini daha iyi kullanırsa, ekonomiye $900 milyon ile $1.3 trilyon arası değer katılabilir.

McKinsey, sosyal teknolojilerden elde edilecek faydaları ürün geliştirme, operasyon ve dağıtım, marketing, müşteri hizmeti ve şirket içi haberleşme sınıflarında inceleyip, her noktada sosyal medyanın iş akışına verimlilik katacağı sonucuna vardı. Sosyal medya teknolojisinin en büyük artılarını hissedecek şirketlerin ortak özellikleri olarak çok sayıda bilgi işçisi çalıştırma, marka bilinirliği ve tüketici algısına önem verme, tüketici ile sıkı bir güven ilişkisi oluşturma, ürünleri dijital dağıtabilme ve tatil, spor gibi deneyimin öne çıktığı hizmetlere odaklanma sıralandı.

Verimliliğin en çok artacağı nokta, sosyal medya teknolojilerinin bilgiye ulaşmada sağladığı avantajlarda gizli. E-posta gibi birebir mesajlaşmalarda, mesajın içeriği gizli olmadığında bile bilgi sadece yazışanlar arasında kalırken, GROU.PS veya Yammer gibi mecralarda çok daha geniş kitleler tarafından okunabilir ve daha önemlisi aranabilir hale geliyor. Sadece geçmişe dönük aramaların katacağı verim %30-35 civarında yer alıyor. Ayrıca çalışanların birbiriyle daha açık konuşabilmesini sağlayarak üretkenlik %25-35 artıyor. Kendi içerisinde iletişimi düşük ama müşterilerle iletişimi yüksek tıp, bankacılık gibi sektörlerde, bir anda yükselen bilgi alışverişi değerlerine ve deneyim paylaşımına sebep oluyor.

Hootsuite CEO’su Ryan Holmes’un bize hatırlattığı üzere, Fortune 500 şirketlerinin çoğu sosyal medyada yer almasına rağmen, yöneticileri hala bu teknolojiyi çocuk oyuncağı olarak görüyor ve kullanmıyor. Halen wiki, sohbet, pano, anket gibi temel sosyal medya teknolojileri şirketlere uygun hale getirilememiş olsa dahi, üretkenlikte McKinsey’nin öngördüğü toplam %25’lik artış, her büyük firmanın ve devletin ağzını sulandıracak cinsten. En büyük potansiyele sahip Ar-Ge projesi arayanlar, şirketler için sosyal medya teknolojilerine yönelebilir.

Yorumlar (0)

Bir Cevap Yazın