Şirketlerin Facebook Sayfalarında Sıklıkla Yaptıkları Hatalar

Sosyal medyanın gücünü arkasına almak isteyen şirketler, Facebook’ta şirketlerinin veya markalarının sayfalarını oluşturuyorlar. Kimi gerçekten sosyal medyanın gücüne inanarak, kimi de herkes yapıyor diye yaparak bir şekilde bu dünyaya entegre oluyorlar. Şirketlerin bazıları sayfalarını profesyonel ellere teslim ederken, bazıları da kendi hesaplarını yönetir gibi Facebook sayfalarını yönetiyor. Daha önceki bir çok yazımızda da belirtiğimiz gibi burada olmak keyifli olduğu kadar, herhangi bir stratejinizin olmadığı durumlarda da çok kaygan ve keyfinizi kaçırabilecek bir platformdur. Buranın da kendine has kuralları vardır ve burası da bir nevi şahsına münhasır bir yerdir en nihayetinde.

Aşağıda sayacaklarımız Facebook sayfalarında yapılan hatalardan yola çıkarak hazırlanmıştır. Siz de kendi şirketinizin sayfasını yönetirken bu hususlara dikkat ederek hareket edebilirsiniz.

1- Bir Gün İçerisinde Çok Fazla Paylaşımda Bulunmak

Paylaşım adedinin belli bir hesabı yoktur. Bu markadan markaya, sektörden sektöre göre değişir. Her sektörün üç aşağı beş yukarı makul bir sayısı vardır elbet. Aşırıya kaçan paylaşı adetleri sizi takip edenlerde size karşı istenmeyen bir durum yaratır.

2- Aynı İçeriği Tekrar Tekrar Paylaşmak

Tekrar paylaşım bazı durumlarda tavsiye edilen bir yöntemdir fakat bunun cok sık tekrarlanmaması gerekmektedir. Daha önce paylaştığınız bir içeriği tekrar paylaşmak durumundaysanız o zaman hiç değilse içeriği biraz değiştirerek paylaşın.

3- Hayranlarınızla Tartışmak

Bu platformda olmak bir çok şeye hazır olmak demektir. Eleştirilere açık olun ve eleştirileri daha iyiye ulaşmak için değerlendirin. Sizi takip edenlerle tartışmak yapabileceğiniz en büyük hatadır.

4- Olumsuz Yorumları Silmek

Olumsuz yorumları silmeye çalışmaktan ziyade onlarla nasıl başa çıkacağınızı ve onları nasıl yöneteceğiniz üzerinde durun. Sadece olumlu mesajların ve eleştirilerin olduğu bir sayfa bir çok kişinin kafasında soru işaretleri doğurabilir.

5- Kısa Aralıklarla Paylaşımda Bulunmak

Birinci maddeye benzese de esasında çok farklı bir konu. Gün içerisinde 2 veya 3 adet paylaşımda bulunabilirsiniz, fakat bu paylaşımları çok kısa aralıklarla yaparsanız etkileşim oranınızı düşürmüş olursunuz.

6- Tek Tip İçerik Yayınlamak

Çok sıkıcısınız diyebilirim. Hele bu devirde tek tip içerik yayınlıyorsanız başınız çok agrıyacak demektir. İnsanlar tek düze yazılardan sıkıldı. Resim paylaşın, video paylaşın, animasyon paylaşın.

7- Herhangi Bir Açıklama Yapmaksızın Paylaşımda Bulunmak

Bazı sayfalarda bazen sadece bir link veya bir resim paylaşılmıştır. Altında hiç bir açıklama yoktur. Onun oraya niye konduğu ile ilgili hiç bir bilgiye rastlayamazsınız. Böyle bir paylaşım şekli sizi doğal olmaktan uzaklaştırır. Yaptığınız işle alakasız da olsa neden böyle bir paylaşımda bulunduğunuzu belirtmek inanın size çok sey kazandıracaktır.

8- Hayranlarınıza Cevap Vermemek

Dijital ortam ve sosyal medya; etkileşim ve iki taraflı iletişim mantiığı üzerine kurulmuştur. Hayranlarınıza cevap vermeyecekseniz o zaman burada ne işiniz var?

9- Hayranlarınıza Geç Cevap Vermek

Hayranlarınıza cevap vermek yeterli değildir. Önemli olan kısa sürede cevap vermektir. Genelde 6 saat içerisinde verilen cevaplar çabuk geri dönüş olarak değerlendiriliyor. Siz de cevaplarınızı bu süre içerisinde vermeye çalışın. Dijitalde olmak hızı yakalamakla ve güncel olmakla ilgilidir. Güncel ve hızlı olun.

Başkaları da burada diye burada olmayın. Sosyal medyada şirketinizi temsil etmek önemli bir iştir. Şirketinizin Facebook sayfasında ilkokul arkadaşınızla konuşur gibi konuşamazsınız. Eğer herhangi bir stratejiniz veya kriz anlarında uygulayacak planınız yoksa bu işe hiç girmemek en iyisi. Bu şekilde en azından alacağınız zararı engellemiş olursunuz.