Türk Hava Yolları bugün tarihin en büyük sosyal medya krizlerinden birisi ile karşı karşıya. THY çalışanlarının grev kararı alması ve şirketin bu karara gösterdiği sert tepki ile başlayan kriz, şu an için

Kullanıcıların internet üzerinden yaptıkları etkileşim, bilgi paylaşımı ve diyalogların tamamını kapsayan yeni nesil iletişim şekli. Son dönemde özellikle markaların etkin kullanımı ve dijital reklamcılıkta ölçümleme ve hedeflemenin kontrol edilebilirliği sayesinde sosyal medya, geleneksel medyadan daha öncelikli konuma gelmiştir.