Web’in gücünü arttıran en büyük özellik kullanıcıların ürettiği içeriklerdir (UGC). Görüntünün kelimeden daha güçlü olduğunu gören (büyük firmalar başta olmak üzere) şirketler artık yavaş yavaş

Kullanıcıların internet üzerinden yaptıkları etkileşim, bilgi paylaşımı ve diyalogların tamamını kapsayan yeni nesil iletişim şekli. Son dönemde özellikle markaların etkin kullanımı ve dijital reklamcılıkta ölçümleme ve hedeflemenin kontrol edilebilirliği sayesinde sosyal medya, geleneksel medyadan daha öncelikli konuma gelmiştir.